ELARISGOLD.COM GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

elarisgold.com olarak, müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürün/hizmetlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Koşulları

Aşağıdaki şartlar doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
  • İade talebi, [destek@elarisgold.com] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kişiye özel olarak üretilmiş veya uyarlanmış ürünler.
  • Hijyen nedeniyle tekrar satılabilir olmayan ürünler (örneğin, açılmış kişisel bakım ürünleri).
  • Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.

2. Geri Ödeme Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır.
  • İnceleme sonucunda iade talebiniz onaylanırsa, ödeme tutarınız 7-14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
  • Geri ödemeler, ürün/hizmet satın alırken kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Geri Ödeme Kanalları:

  • Kredi Kartı: Ödeme, kartınıza iade edilir.
  • Banka Havalesi: Ödeme, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.

3. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi için de yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.
  • Stokta bulunmayan ürünlerin yerine farklı bir ürün seçme veya para iadesi hakkınız bulunmaktadır.

4. İade ve Kargo Ücretleri

  • Ürün, hasarlı veya hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti elarisgold.com tarafından karşılanır.
  • Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Ürünü teslim alırken, paketi kargo yetkilisinin yanında kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, kargo firması ile tutanak tutulması gerekmektedir.
  • Tutanakla birlikte iade talebinizi bize iletebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: destek@elarisgold.com
  • Telefon: +90 543 423 4734
  • Adres: İstanbul Yenibosna Merkez Mahallesi, Kuyumcukent

7. Yasal Haklarınız

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm yasal haklarınız saklıdır.

Son Güncelleme Tarihi: 04.03.2024